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新浪新闻质量监督月聚焦14个行业守护消费者权益

作者:dd 发布时间:2021-03-18 阅读: 转至微博:

自去年以来,因在线教育停课跑路、长租公寓接连爆雷、电商带货售假翻车,消费者退费无望、维权无门屡屡成为社会焦点。为进一步增强大众的科学消费意识和依法维权能力,3月8日至3月21日,新浪新闻联合@头条新闻、@微博泛知识、@黑猫投诉推出新浪新闻质量监督月3.15特别策划——#守护我的消费权益#,深度聚焦食品餐饮、快递物流、教育培训、汽车出行、电商直播等14个消费投诉热点行业,通过涵盖焦点要闻、监管政策、新知科普等相关信息的每日专题,层层剥开大众最关注的消费陷阱与维权困惑。

3.15期间,来自权威媒体有公信力、影响力的报道内容,往往更加被用户重视。今年,新浪新闻质量监督月专题聚合了人民日报海外网、央视网、澎湃新闻、深圳百倍全国新闻网、21世纪经济报道、红星新闻、看看新闻等权威媒体关于行业乱象的调查报道和深度追问,舌尖上的食品安全真相、“最后半公里”物流难题、教育培训机构层出不穷的“套路”、手机家电卖完产品就变脸等热点追踪,击中了消费者的现实关切。

以权威内容、多元视角帮助消费者鉴坑、避坑的同时,新浪新闻还携手@头条新闻在新浪微博发起#守护我的消费权益#话题,邀请用户分享消费和维权经历,并针对教育培训、数码家电、汽车出行、电商直播、金融保险、生活休闲等消费者“点名”最多的主题,在新浪新闻App和新浪微博双端同步发起系列连麦互动直播,力邀权威媒体、法律专家、科普大V在线解答支招,让消费者深度参与其中。此外,百余位法律博主、地方法检也组成了3.15消费权益守护联盟,通过一对一在线问答、视频科普的形式,帮助消费者更好地知权、维权。

为什么教育培训机构不规现象频出?如果碰上了退款难,法律诉讼有效吗?在教育培训行业专场的连麦互动中,@新京报教育新闻、@家有西贝、封跃平律师把行业乱象背后的原因精辟归结为商业模式出现问题、违法成本低、法律管控有相对滞后性,建议权益受损的消费者通过“找软肋”的方式,拿回博弈的主动权。

线上线下看上去同款的家电商品,品质是否一致?随着网购家电踩雷风险的大大提高,不少网友在数码家电的连麦直播中提出了类似的品质困惑。对此,@互联网俊明说从自己的家装经历入手,揭秘了线上产品的“暗藏玄机”,提示消费者线上线下综合比后对再入手、别忽视线下促销等实用建议,更被网友点赞为神回答。

为了让消费者权益得到最大化聚焦,新浪新闻还发起了美好生活守护计划,邀请硬糖少女303、S.K.Y天空少年参与公益助力,呼吁广大消费者加强消费防范,共同守护消费安全。

在融媒体时代,面对一年一度的3.15国民热点,除了发挥媒体的监督和舆论引导作用,为用户提供即时、权威的新闻报道以外,如何将消费者权益打造为社交货币,让新业态、新模式下消费维权形势的新变化入眼更入心,为消费者依法维权提供切实有效的解决方案,对于各家媒体平台而言,是挑战,更是责任。

依托开放的合作、精细化运营和“直播+资讯”服务,新浪新闻质量监督月以优质内容直通民生焦点和维权痛点。消费者不再只是3.15热点的匆匆过客,而是主动参与社交话题互动,积极了解消费新知,对消费投诉的典型问题、消费维权的有效路径,形成了更加清晰、全景化的认知。

除了基于6700万DAU的巨大流量,持续放大主流声音,新浪新闻还积极联合媒体、明星、大V的影响力,为营造安全放心的消费环境找到了更大的声量场。新浪新闻相关负责人表示,只有当用户不只是看见,而是基于价值认同形成社交热议和自发传播时,主流的声音才会走的更远。用过硬的公信力、专业度和内容品质对流量负责,用好流量出口更好地服务大众,同样是媒体应该肩负的社会责任。

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